Этим могут воспользоваться пассажиры старше 65 лет, так как им не рекомендуют посещать общественные места.

Вернуть билеты дистанционно можно на поезда холдинга «РЖД» и других перевозчиков, включая АО «ТКС», АО «ПКС», АО АК «ЖДЯ», АНО «ЕТД», а также на поезда 7000-нумераций с местами для сидения пригородных пассажирских компаний.

Возможность эта будет действовать до 31 января 2021 года.

Чтобы вернуть билет, пассажиру нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о своём желании отменить поездку. Оператор центра согласует  с ним пункт продажи, где он может вернуть деньги в течение полугода. Для этого нужно будет предоставить оригинал проездного документа.

Электронные билеты можно вернуть с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Также вернуть в кассу неиспользованный проездной документ могут близкие родственники пожилого человека на основании письменной доверенности.