– Улучшение процессов в медучреждениях региона повысит эффективность оказания медицинской помощи, и поможет внедрить передовые методики и технологии. В прошлом году удалось добиться сокращения времени оказания экстренной и неотложной помощи на 25 %, а время ожидания КТ-исследования уменьшилось на 46 %. Сегодня работа расширена и нацелена на лекарственное обеспечение, – сказала заместитель министра экономики Краснодарского края Светлана Салтанова.

Эксперты РЦК провели диагностику в онкологических диспансерах, городских и детских поликлиниках, центральных районных больницах Краснодара, Новороссийска и Армавира.

В медучреждениях проанализировали клиентский путь целевой группы пациентов для каждого сквозного потока с целью выявления узких мест и проблемных зон. Принято решение об открытии 10 проектов, направленных на сокращение потерь в процессах, повышение удовлетворенности пациентов и улучшение качества медицинской помощи.

Основное внимание уделят обеспечению доступности и безопасности медпомощи и формированию элементов «дружелюбных организаций», в которых основной акцент делается на пациентоцентричность.

– В рамках этой волны проектов мы продолжаем работу по вовлечению будущих врачей в оптимизацию процессов. Уже провели серия тренингов для студентов КубГМУ, где они научились формировать сводный бланк хронометража, строить карту потока создания ценности и формировать предложения по улучшениям с помощью портрета пациента. Все они примут участие в сборе эмпирических данных о процессах в десяти медицинских организациях, вошедших в консорциум. Будущим медикам это позволит получить навык системного анализа процессов, – отметила руководитель проекта РЦК Наталья Ким.