Оказалось, что поставщик ресурса начислял плату по сломанному счётчику, который вышел из строя из-за погодных условий.

Это нарушение правил предоставления коммунальных услуг.

После вмешательства прокуратуры нарушения исправили, а жителю вернули более 80 тыс. рублей.