Сегодня Единый информационно-расчетный
центр обслуживает более 100 тыс. лицевых
счетов физических и юридических лиц.
Поэтому все, что происходит в дюжине
приемных пунктов расчетного центра, не
остается без внимания ейчан. Первая
декада каждого месяца – самая «горячая»
пора, как для кассиров, так и для абонентов
муниципального предприятия. Локальные
военные действия сопровождаются
очередями, перебранками и жалобами во
все инстанции. Всю весну горожане с
большим вниманием следили за тем, как
развиваются взаимоотношения между этим
муниципальным предприятием и частной
водоснабжающей компанией. Но не только
это стало поводом для новой встречи с
руководителем «ЕИРЦ» Татьяной Десятник.



– Татьяна Александровна, вот уже 10
дней в своей работе предприятие
использует новую программу. Почему в
ней возникла необходимость и что это
даст вашим клиентам?
– Обо всем по порядку. Прежде всего нам
необходимо снижать расходы. Раньше
программное обеспечение, которое мы
использовали, принадлежало
фирме-разработчику и поэтому ежемесячно
приходилось выкладывать «кругленькую»
сумму. При этом база данных находилась
у разработчика программы, который без
нашего ведома мог предоставлять
информацию посторонним. Новая программа
«Эллис-ЖКХ» является муниципальной
собственностью. С разработчиками –
ООО «Эллис ИТ» мы договорились о
рассрочке платежей. Еще одна немаловажная
деталь – доступ к базе данных на всех
абонентов строго ограничен. Даже
поставщики смогут использовать только
ту часть программы, которая касается
непосредственно их. А вот муниципалитет,
являющийся нашим учредителем, сможет
в любой момент, в режиме «реального
времени», проверить нашу деятельность,
работу коммунальщиков, уровень сбора
платежей и движение сумм. Еще скажу,
что теперь не обязательно предъявлять
пластиковую карту. Все необходимые
данные выносятся на квитанцию. Кроме
того, новая программа позволит со
временем ввести систему единого окна.
Т. е. по одной квитанции клиент будет
оплачивать не только коммунальные
услуги, но связь, налоги, штрафы. Кстати,
аналогичные программы уже используются
в ряде городов черноморского побережья
края и коллеги отмечают, что платежная
дисциплина юридических и частных лиц
выросла. Эта идея очень понравилась
ейским налоговикам, думаю, что и
представители других служб оценят это
новшество. Программа позволит
предоставлять нашим посетителям массу
полезной информации. Например, о том,
что настало время поменять паспорт.
Появится возможность выдавать справки
на получение субсидий.
– Это, конечно, замечательно. Но
сегодня люди жалуются на очереди…
– Программа «обкатывается», как говорится,
в полевых условиях. А самое главное –
нужно сделать перерегистрацию лицевого
счета абонента, сверку уже имеющихся
платежей и начислений. Делается это
один раз в присутствии клиента, как
следствие с каждым человеком кассир
работает до 3-5 минут. Но уверяю вас –
это явление временное, в следующий раз
– т.е. в июле люди будут обслуживаться
в обычном режиме.
– Но, увы, только очередями жалобы
не ограничиваются. В частности, кассовый
центр в доме по ул. Красной, 59/1, закрыт.
А ведь рядом большой жилой массив, дом,
где проживают незрячие люди. Как и где
им платить за услуги?
– Вынуждена огорчить жителей этой части
города и принести им извинения. Этот
пункт приема платежей нерентабелен. В
свое время предприятие было втянуто в
гонку по увеличению числа касс. Например,
в Анапе, где проживают примерно 120 тыс.
человек, работает всего 5 пунктов,
аналогичных нашим. А в Ейске при
100-тысячном населении работает 12 касс.
Пока могу порекомендовать оплачивать
услуги по-соседству – в пер. Керченском,
2. Но к началу отопительного сезона мы
откроем пункт в доме, где расположены
почта и Сбербанк.
– Еще одна новость для горожан –
касса в центре города переехала в здание
гостиницы «Ейск». В связи с чем сменили
«место дислокации»?
– Прежде всего с размерами помещения.
В кассе по ул. Свердлова могли находиться
не более 7 человек, а еще 10 должны были
ждать своей очереди на улице. Новая
касса в 5 раз больше. Располагается она
во дворе гостиницы (вход с ул. Ленина),
мы обязательно сделаем дополнительные
указатели, а пока следует ориентироваться
на кафе «Ейский дворик».
– Невозможно не вернуться к «старой
песне о главном» – взаимоотношениям
между МУП «ЕИРЦ» и ООО «Югводоканал».
В марте обе стороны, при поддержке
представителей власти, заверяли, что
конфликт будет исчерпан и население
примется оплачивать все коммунальные
услуги у одного кассира. Что мешает
вернуться к старой практике?
– Переговоры заморожены. Считаю, что
это связано с желанием некоторых лиц
разорить муниципальную сеть касс, а на
её месте создать частные. Тогда владелец
сможет диктовать условия и администрации,
и жителям города. Мы и сейчас готовы
рассмотреть предложения по заключению
договоров по приему платежей за воду
и канализацию. Надеюсь, что здравый
смысл возобладает.
– Но, несмотря на все трудности, МУП
«Единый информационно-расчетный центр»
«поглядывает» в сторону Ейского района.
Когда ожидать экспансии?
– Точной даты не назову, но желание
расширить сеть есть. В этом заинтересованы
и селяне. Первыми будут крупные станицы
– Должанская, Камышеватская, Ясенская.
У нас уже есть небольшая часть необходимого
оборудования. Есть желающие из числа
местных жителей поработать у нас. В
небольших поселках планируем организовать
работу выездных касс. Возможно, в зданиях
администраций сельских поселений
установим терминалы по приему платежей.
Как это часто бывает, отсутствие
свободных денежных средств тормозит
процесс.
Сусанна СОМОВА.