Игорь МАЛАХОВ.
В этом году директор частной клиники «Сенситив» Юлия Лёшина признана лучшей женщиной-предпринимателем Ейского района. В истории ее успешного бизнеса были собственная неудовлетворенность местом работы, рождение идеи, открытие дела «на пустом месте» и постоянный труд. Эта цепочка менее чем за десять лет привела к потрясающему результату.
– Юлия Павловна, как вы решились начать собственное дело?
– Нищета в медицине подтолкнула. Я ведь десять лет проработала в ЕЦРБ
оториноларингологом. Вначале не было своего кабинета, инструментов,
мебели. Все это пришлось организовывать самостоятельно – оборудовать
помещение, делать ремонт. Ведь полжизни проводишь на работе. Не раз
ездила на учебу. За это спасибо Советскому Союзу – учиться можно было
беспрепятственно. А потом… хотели перевести в другую поликлинику. Но у
меня уже какие-то амбиции появились. Подумала: «Снова кабинет делать…
сколько можно?» Я ведь медицину себе не такой представляла. Больной
человек должен получить не только помощь, но еще и качественную услугу.
Русских врачей признают во всем мире. Но им нечем и не на чем лечить! За
рубежом медицина хоть и оснащена технически значительно лучше нас, но
их врачи часто теряются в сложных ситуациях.
– Так сильно наших врачей ценят?
– Ну да. Знаете, наверное, как гайморит проколом лечат? Спрашивают за
границей у нашего врача: «Вы слышали о таком способе лечения?» А он: «Да
я каждый день его делаю». Иностранцы удивляются: «О-о-о!» Это для них —
высший пилотаж.
– И как же вы начинали?
– С маленького кабинета в гостинице «Ейск». На покупку стола, стула,
инструментов взяла ссуду. Работали в кабинете всего два человека – я и
медсестра. С этого все и начиналось. Полный отказ себе во всем,
постоянное стремление к развитию. Клиника «Сенситив» существует уже
четыре года. Вообще я считаю, что медицина должна быть бесплатной,
доступной для любого человека. Но нам, чтобы существовать, нельзя быть
бесплатными. Тут возникает вопрос: почему у нас получается качественно
обслуживать больных, а у государства – нет? Надо уметь рационально
распоряжаться деньгами. Это трудно, но возможно. Я часто думаю: слава
богу, хоть не мешают нам, а помощи никакой и не ждем.
– Собственная клиника – это очень своеобразный бизнес. Вы ведь не производите, не продаете товары…
– Очень сложно. Вся медицинская техника дорогая. Бизнес очень расходный,
затратный. Отношение к нам совсем иное. Больнице могут простить, к
примеру, плесень на потолке, а нам – нет. Но даже не в этом дело.
Результат зависит от качества обслуживания. Наш город маленький, все на
виду. Поэтому любая наша осечка тут же становится известна, впрочем, как
и победы. Я всегда считала, что с людьми надо обращаться так, как бы ты
хотел, чтобы обращались с тобой. С людьми вообще работать сложно.
Каждый хочет, чтобы именно его боль почувствовали. Менталитет ейский
приходилось переламывать, чтобы наши работники приветливо общались с
больными. Думаю, лучшим показателем качества нашей работы являются наши
постоянные клиенты из Москвы, Питера. Даже бывшие соотечественники из-за
рубежа постоянно приезжают к нам лечиться – из Германии, Голландии,
США. Они оценивают качество и цену. За рубежом ведь медицина дорогая, а
мы стараемся удерживать стоимость наших услуг на приемлемом уровне.
– Трудно заниматься бизнесом женщине?
– Мне – нет. Но я вас поняла. Женщина все-таки должна быть
хранительницей семейного очага. Дома должно быть чисто, убрано, еда
приготовлена, и с меня всего этого никто не снимал. В то же время в
решении организовать свое дело немалую роль сыграла учеба сына. Он
поступил в институт, дом опустел и какое-то время мне было в нем
тоскливо. Такому активному человеку, как я, нужно было куда-то приложить
свои усилия. Занятие бизнесом помогло заполнить образовавшуюся пустоту.
– Много говорят о коррупции чиновников в нашей стране. У вас есть свои методы борьбы с этим явлением?
– Я уже девять лет в бизнесе и ни разу не пришлось никому приплачивать.
Нет, нигде взяток не требовали, ничего не выжимали. Да, проверки
достают. Но я стараюсь все делать правильно. Наверное, такой вот метод
борьбы. Сейчас даже благодарна проверкам – они не дают расслабиться.
– Вас можно назвать успешным человеком, состоявшейся личностью. Что можете посоветовать начинающему предпринимателю?
– Необходимо четко видеть цель и упорно идти к ней маленькими шагами.
Наш народ ленится, люди часто пытаются переложить ответственность на
других. А еще надо развивать свои знания, всегда учиться. Я, к примеру,
сейчас учусь в кисловодском институте экономики и права, на отделении
экономики в здравоохранении.
