Здравствуйте, редакция!
Меня зовут Алла Ивановна Козубенко, 1938 года рождения, проживаю в станице Камышеватской. Пенсия небольшая, хожу с ходунками, да и вообще болячек хватает. В этом году решила поменять старые деревянные окна на металлопластиковые. В марте 2017 года нашли в объявлениях нужную фирму, созвонились с её работниками. По нашей просьбе индивидуальный предприниматель (гражданка Б.) приехала к нам домой, замерив окна, тут же составила договор. Мне должны были установить два новых окна с тёплыми откосами, подоконники, отливы. Предприниматель дала расписку, что она получила всю сумму наличными — 20 тысяч 897 рублей. И ещё 200 рублей отдали за транспортные расходы. Договор составили 13 марта. Окна привезли, как и обещали, в течение двух недель. Договорились, что устанавливать будут после Пасхи, как станет тепло. Прошёл срок, а нам никто не звонит. Наступил май, а у нас всё по-прежнему. Я позвонила – ничего. Наконец-то предпринимательница позвонила сама. Я попросила, чтобы рабочих прислала в четверг, женщина ответила, что они приедут в понедельник. Я согласилась. Но прошёл май, и никого не было. В июне обещала, что подъедут парни из нашей же станицы. И дала номер телефона одного из них. Когда дозвонились до нашего земляка, он так ответил: «Мы не работаем постоянно у неё в фирме, только на подхвате, но она редко платит сразу, приходится гоняться за своими деньгами». Прошёл июль. Тишина. Наконец, в начале августа камышеватские ребята приехали, выбили старые окна, установили новые. Но сказали, что откосы они не делают, ждите других мастеров. И добавили: «Вы за ней ещё побегаете». Прошёл сентябрь, закончился октябрь. Зима «на носу», а мастера так и не появились. Какое у неё хамское отношение к нам, старикам…
Утешениями сыт не будешь
Дом у Аллы Ивановны самый обыкновенный, с саманными широкими стенами. В комнатах, где установлены окна, мебель сдвинута в сторону, чтобы специалисты могли подойти для установки откосов и прочих работ. Нет порядка и в третьей комнате, где сейчас живёт бабушка — часть мебели перенесли туда. О подробностях случившегося рассказала её невестка Ольга. Хотя, какие там подробности. Камышеватская семья уверена, что окна им установили только потому, что когда-то бабушка Алла была нянечкой в детском саду у одного из рабочих.
Не выдержав, начала действовать Светлана, племянница Аллы Ивановны. Сначала пошла в Роспотребнадзор. По совету сотрудников, обратилась к адвокату и вместе с ним составила претензию на имя гражданки Б. Отправила её почтой по адресу фирмы и стала ждать ответа. Письмо вернулось обратно. После этого камышеватцы направили иск в суд на недобросовестного предпринимателя. Одновременно послали запрос в налоговую инспекцию. Пока судебного слушания не было, ждут повестки.
Со своей стороны, я попробовала разыскать фирму и предпринимательницу по указанным в договоре адресам и имеющимся телефонам. Меня ждало разочарование в самом начале пути – охранник территории сказал, что такая фирма переехала ещё летом. Куда? «Примерно в центр города, под арку санатория «Ейск». Обойдя все имеющиеся магазины и сдающиеся в аренду помещения, я не нашла даже малейшего упоминания фирмы, указанной в договоре. Реклама других фирм есть, а той, что мне нужно – нет. При этом в течение недели ни один из телефонов, предоставленных мне семьёй Козубенко, не отвечал. Только однажды трубку взяла девушка и, назвавшись другим именем, сообщила, что данным номером она пользуется с июня 2017 года, а женщину, до которой я пыталась дозвониться, не знает. Как говорится, «все концы в воду».
Жалобы и претензии
Редакция направила запрос в Отдел МВД по Ейскому району: мы хотели узнать, были ли ещё аналогичные жалобы на действия/бездействие разыскиваемых нами лиц. Оказалось, что действительно, в мае 2017 года было заявление в полицию от ейчан. Они пожаловались, что индивидуальный предприниматель не установила окна в срок. Тогда отказали в возбуждении уголовного дела, но ведь никто не запрещает обращаться в суд. Одновременно стало известно, что в сентябре 2017 года гражданка Б. закрыла свою предпринимательскую деятельность, о чём свидетельствует справка из налоговой службы. Удалось мне дозвониться до жителя станицы Камышеватской, который устанавливал окна Алле Ивановне Козубенко. Без особой охоты молодой человек рассказал, что с предпринимательницей он сотрудничал не первый год, раньше всё было по-другому, работали нормально. Но вот в последнее время (то есть, весной 2017 года это было уже ясно), бизнес-вумен перестала выполнять взятые на себя обязательства в срок. На вопрос: «Она вам заплатила деньги?» молодой человек вздохнул и ответил: «Бог с ней, сумма не такая большая, а бабушку жалко, не бросишь ведь».
Пишите, что хотите!
Вместе со Светланой, племянницей Аллы Ивановны, попробовали ещё раз дозвониться до гражданки уже по другому номеру телефона. Можно сказать, случилось чудо – абонент взял трубку, и мы попали именно туда, куда надо. По голосу было понятно, что женщина болеет. Тем не менее, когда мы объяснили ситуацию и предупредили, что в газете будет опубликована вся вышеописанная ситуация, её первой реакцией было: «Да пишите что хотите! И почему это люди к вам в редакцию пришли, а не позвонили мне по телефону?» Дальнейший разговор больше напоминал беседу слепого с глухим. Между прочим, гражданка пообещала приехать в Камышеватскую (по её словам, она находилась в Краснодаре) и всё сделать. Кстати, нас в качестве свидетелей приглашала — посмотреть, как бабушке доделают откосы. В конце концов я задала ей последний вопрос: когда она закрывала свою предпринимательскую деятельность и при этом знала, что не выполнит свои обязательства, она не чувствовала угрызения совести? Судя по всему, эта женщина спит спокойно. И у гражданки Б. даже не возникло желания вернуть неиспользованные, но принятые под расписку деньги.
Примером ей не быть…
Алла Ивановна до последнего надеялась и верила, что в эту зиму она будет с новыми тёплыми окнами. Но воз и ныне там.
В ближайшее время должно пройти судебное слушание по иску Аллы Ивановны Козубенко, чьи интересы в суде представляет Светлана и адвокат. Скорей всего гражданка Б. ответит по закону за свои действия, возместит материальный ущерб. Но как быть с моральным унижением, которое пришлось пережить семье? Кто вернёт полгода обычной жизни?
…В детстве родители, бабушки и дедушки, учителя в школе говорят детям о таких правильных понятиях, как сострадание, взаимовыручка, сопереживание, любовь и доброта к ближнему. На личных примерах показывают, что значит быть «настоящими людьми», и помогают в случае необходимости даже посторонним людям. Думается, что и гражданка Б. своих детей учит быть добрыми и поступать правильно, по совести…
Марина Шкетова
