Председатель общественной организации «Союз защиты прав потребителей в сфере ЖКХ» Николай ПОДДУБНЫЙ советует.

Как только установилась плюсовая температура, (средний показатель в течение суток) должны отключать подачу тепла в подъездах и квартирах. И, соответственно, не брать за отопление оплату.

Для этого необходимо составить акт о недополучении услуги в полном объёме. Документ  заверить в управляющей компании или у председателя совета дома. Затем уже с готовым актом написать заявление в Госжилинспекцию, чтобы был сделан  перерасчёт.

 Главное зафиксировать факт: какого числа, какая температура были в квартире и подъезде. Не забудьте указать сам номер дома, подъезда и квартиры.

Напомним, в холодное время при работающем отоплении обычная комната и кухня должны прогреться до 18 градусов тепла. Если комната угловая, в ней будет около 20. В ванной комнате термометр должен показать 25 градусов, на лестничной клетке +16, в лифте +5.

В Ейском районе отопительный сезон начинается после того, как среднесуточная температура снижается до 8 градусов на протяжении пяти суток.

Кстати, немаловажным является и тот факт, что пересчитать плату можно только в том случае, если в доме стоят счётчики отопления. Там где их нет, жители платят полную стоимость – такой порядок определён  федеральным законом. Отопление рассчитывается по установленному нормативу, причём, в октябре и в апреле он такой же, как и во все остальные месяцы отопительного сезона.

 

Практика

Для того чтобы добиться перерасчёта, вам понадобятся: акт; заявление; паспорт; квитанции об оплате коммунальных платежей и их ксерокопии.

В соответствии с законодательством РФ перерасчёт за отопление обязаны производить раз в год, но данная корректировка оплаты предусматривает покрытие расходов поставщика в связи с инфляцией в течение года.

Если качество поставляемых услуг вас не устраивает, вы имеете право требовать от поставщика сделать перерасчёт оплаты за отопление в любое время.

  • Для этого вам потребуется вызвать жилищную комиссию и представителей Роспотребнадзора. Уполномоченные представители данных организаций обязаны составить акт по результатам проверки и фактическому замеру температуры в квартире.
  • Если вам отказывают в вашей просьбе провести проверку, то вы имеете право создать независимую комиссию, состоящую из нескольких жильцов, составить письменный акт, который должны подписать представители инициативной группы жильцов и письменно требовать перерасчёта за предоставление услуг, ненадлежащего качества.

Нормативные акты не указывают точные параметры некачественных услуг по отоплению квартиры, но если в вашей квартире температура стабильно ниже 18 градусов, то качество услуг следует признать неудовлетворительным и требовать перерасчёт.

При отказе поставщика произвести перерасчёт, обратитесь с заявлением в арбитражный суд. Предъявите паспорт, акт жилищной комиссии, Роспотребнадзора или инициативной группы жильцов, квитанции по коммунальным платежам за 12 месяцев и их ксерокопии. За некачественные услуги сумма перерасчёта составляет 15 процентов за каждый месяц. Денежные средства, выплаченные за отопление, не возвращаются, просто в следующем месяце вам пришлют квитанцию на меньшую сумму.

Если в вашем доме стоит общедомовой или индивидуальный прибор учёта тепловой энергии, то расчёт за отопление производится согласно показаниям прибора. Перерасчёт в этом случае не производится, так как вы оплачиваете только ту тепловую энергию, которую получаете.